配送ポリシー

配送料：

送料無料： 2000円以上の注文は送料が無料です。

配送地域：

現在、日本全国に配送していますが、一部の遠隔地への配送はできない場合があります。
注意： 決済時に配送先住所を入力してください。商品がご住所に配送可能かどうかを確認します。

総配送時間：

総配送時間 = 処理時間 + 配送時間

配送時間：

日本（日本の倉庫から配送）：3 - 7営業日。
在庫補充注文：一部の商品は15 - 30営業日かかります。
注意：
営業日は月曜日から金曜日までで、祝日は除きます。配送時間は出荷日から開始され、注文日ではありません。無効な住所、税関、またはその他の予期せぬ理由により遅延が発生する場合があります。パッケージが遅延する場合は、JPservice@puainta.comにご連絡ください。遅延の原因に応じて解決策を提供します。

処理時間：

注文は営業日の48時間以内に処理されます。

配送時間の遅延：

国際配送は、天候や祝日により遅延する可能性があります。注文が遅延する場合は、JPservice@puainta.comにメールしてください。すぐに配送業者と調整します。ご理解ありがとうございます。

税金と関税：

輸入税や関税を支払う必要がありますか？
はい、輸入税や関税はお客様が負担する必要があります。多くの国では、一定の価値以下の個人物品に対して税金を免除していますが、注文する前に地元の規制を確認してください。
輸入税や関税を理由に荷物を受け取らない場合、商品を返送する際にかかるすべての費用を負担する必要があります。
どのようにして私の地元の輸入関税率を確認できますか？
地元の郵便局や税関機関に連絡するか、その公式ウェブサイトを訪れることで、適用される関税を推定することができます。

FAQ：

注文をキャンセルまたは変更できますか？
JPservice@puainta.comにメールでご連絡ください。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか？
間違った住所を入力した場合は、すぐにご連絡ください。住所変更は、注文が発送される前にのみ行うことができます。

私の注文のすべてのアイテムは一緒に到着しますか？
できるだけすべてのアイテムを一緒に発送することを目指しています。ただし、異なる配送オプションのために、一部の商品は別々に発送される場合があります。各アイテムごとに配送通知メールが送られます。

私の注文が破損して到着した場合はどうすればいいですか？
破損した商品の写真と箱の写真を添付してJPservice@puainta.comにご連絡ください。破損クレームのお手伝いをします。

私の注文が届かない場合はどうすればいいですか？
注文が届かない場合や、「配達済み」と表示されているのに受け取っていない場合は、JPservice@puainta.comにご連絡ください。

消費税を支払う必要がありますか？
すべての価格には消費税が含まれています。追加の支払いは必要ありません。

ご連絡先：

メール： JPservice@puainta.com
対応時間： 月曜日から金曜日、午前10時30分 - 午後7時30分（香港時間）。48営業時間以内に返信することを目指しています。